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山東岳嘉電子有限公司--IC卡水表使用常見問題及解決辦法


山東岳嘉電子有限公司--IC卡水表使用常見問題及解決辦法


伴隨著城市建設的飛速發展,城市的新建樓房越來越多,絕大多數的樓房在竣工前,房屋開發商大都給用戶安裝了IC卡水表。據筆者近年來對河北省一些供水企業使用IC卡水表情況的了解,該水表的安裝使用,雖然方便了用戶交費,減輕了供水企業查表收費員的勞動強度,但目前仍存在兩個突出的問題函待解決:


  其一、對IC卡水表運轉狀況缺乏的監督與管理。許多供水企業的業內人士認為,IC卡水表比普通旋翼式水表價格貴得多,性能也比較先進,運轉中不會出現什么問題。在這種思想的支配下,一些供水企業忽視了IC卡水表的管理,甚至長期不派查表員工對使用IC卡水表的用戶進行監督與管理,以致造成以下問題:由于很多用戶對IC卡水表的性能知之甚少,所以屢屢發生IC卡水表發生故障而用戶卻不知曉而停水的情況;有的IC卡水表電池不過關,使用兩三年后便損壞,造成水表停轉;有的IC卡水表質量不達標,其磁卡插用三四次后便不能再使用;有的IC卡水表在其磁卡不充值的情況下,水表仍然運轉并可以使用;有的用戶僅花一二百元買一次卡后,兩三年不再對磁卡進行充值,在其水表不能正常運轉的情況下,甚至把IC卡水表拆卸下來,直接從管道內進行偷盜水。


  其二、IC卡水表維修時,一些用戶不愿出維修費。當前從水表市場來看,一只IC卡水表價格大都在400—500元之間,要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然IC卡水表的產權歸用戶,但由于其價格昂貴,一但需要用戶投資時,許多用戶都持拒絕的態度。用戶的這種態度,讓供水企業處于十分為難的境地。修吧,用戶不掏錢不配合,企業也不能拿出錢來替用戶墊資;不修吧,有的用戶不干,還有的用戶干脆將損壞的IC卡水表折下,直接從管道上取水,用戶這樣讓供水企業遭受很大損失


  以上問題的存在,不但造成供水企業的經濟效益大量流失,損害了企業的切身利益,而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業對外服務形象。筆者認為,解決以上兩個問題,需從以下兩個方面入手:


  一是組建查表隊伍,對IC卡水表運轉狀況進行檢查并維護。供水企業應專門組織一支這樣的隊伍,對IC卡水表使用的用戶定期進行檢查,發現水表運轉有問題,要立即進行維修,維修和水表運轉的情況要有記錄,其記錄內容納入水表管理檔案。二是與用戶簽訂供用水協議。為落實IC卡水表的維修費用,保障供水企業和用戶的利益,供水企業應及時與IC卡用戶簽訂供用水協議。通過協議,約束雙方的行為,明確水表使用的權力與義務,杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發生。


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